Даркстор (от англ. dark store – «темный магазин) — специальный формат склада, в котором собирают товары для формирования онлайн-заказов и дальнейшей передачи в доставку. Обычно это продукты питания, бытовая химия и популярные недорогие товары, нужные в быту.
Дарксторы недоступны для посещения покупателями. На складе работают специальные сборщики заказов, задача которых быстро набрать заказ из имеющихся товаров и передать курьеру для доставки. Устройство даркстора сильно отличается от устройства розничного магазина или склада товаров. Товары в дарксторах сгруппированы по тому, как часто они попадают в заказы, а также по весу и объему. Таким образом сборщик тратит меньше времени и может отправить больше заказов[1].
Большие дарксторы располагаются как правило в складских помещениях с широкими проходами, в которых одновременно могут работать десятки и сотни сборщиков[2]. Небольшие дарксторы, из которых доставка осуществляется за 15-60 минут могут располагаться на первых этажах и в подвалах жилых домов и административных зданий.
История
Первые дарксторы появились в Лондоне в начале 2000-х в сети Sainsbury’s, но склад был вынужден быстро закрыться из-за низкого количества заказов. Повторно эта модель была использована в Англии сетью Tesco в 2009 году, там же и появился термин «dark store». С середины 2010-х дарксторы развиваются и в российской рознице[3]. Стремительное развитие формат дарксторов получил во время пандемии COVID-19, когда ритейлеры стали предлагать покупателям быструю доставку продуктов в течение часа[4]. Появились компании, которые работают только на доставку из дарскторов, не имея при этом традиционных розничных магазинов.
Однако есть случаи, когда из-за жалоб жителей на шум и большое скопление людей (курьеров) компании вынуждены отказываться от дарксторов в конкретных жилых домах и целых районах. Так в начале 2022 года в Амстердаме было запрещено открывать новые дарксторы[5].
