Русская Википедия:Amazon Go
Шаблон:Компания Amazon Go — сеть магазинов в Соединенных Штатах, управляемая интернет-магазином Amazon. По состоянию на 2020 год компания имеет 26 открытых магазинов в Сиэтле, Чикаго, Сан-Франциско и Нью-Йорке.
Кассы самообслуживания появились в 1997 году; идея заключалась в том, чтобы вместо одного продавца установить как можно больше касс, на которых можно пробить и оплатить товар самостоятельно. Сейчас же компания Amazon избавилась от процесса пробивания товара — его оплата происходит автоматически при помощи датчиков движения, камер и умных весов. Таким образом была реализована концепция автоматизации торговли, названная «магазин без персонала». Некоторые СМИ называют Amazon Go первыми автоматизированными супермаркетами в мире[1][2][3], при этом существуют более ранние упоминания о запуске магазинов без персонала (без рабочих мест на кассах)[4][5].
История
Свою историю Amazon Go начинает задолго до открытия. Магазины были концептуализированы и протестированы командой руководителей Amazon, которые построили фиктивный супермаркет площадью 15 000 квадратных футов на арендованном складе в Сиэтле, прежде чем рассказать об идее основателю Amazon Джеффу Безосу в 2015 году. Первый магазин был расположен в г. Сиэтл и был открыт для сотрудников 5 декабря 2016 г.; для обычных людей магазин был открыт 22 января 2018 года[6]. Во время открытия можно было купить продукты, наборы для еды, ограниченный ассортимент продуктов и спиртных напитков[7].
В своём письме акционерам в 2018 году Джефф Безос рассказал, насколько было сложно разработать автоматизированный супермаркет. Многие годы они думали над реализацией идеи избавиться от очередей. Пришлось спроектировать собственные видеокамеры, создать специальные полки и множество других нюансов, без которых работа магазина была бы невозможна.
В своем отчете об открытии магазина The Wall Street Journal сообщил, что первое местоположение магазина было одним из трёх, которые Amazon планировал открыть, каждое из которых было в другом формате[8]. В октябре 2016 года Business Insider написал о планах, содержащихся во внутренних документах Amazon: открыть до 2000 магазинов в течение следующих десяти лет[9]. Представители Amazon опровергли это сообщение, заявив, что проект всё ещё изучается[10][11].
Первый магазин, согласно The Verge, должен был открыться для публики в начале января 2017 года[12]. Он был площадью всего 1800 квадратных футов, размером с угловой магазин[8]. К октябрю 2017 года магазин ещё не открылся из-за проблем с технологией, отслеживающей более 20 человек одновременно[13].
В мае 2018 года The Seattle Times написала о планах Amazon открыть магазины Amazon Go в Чикаго и Сан-Франциско[14]. В сентябре 2018 года Amazon Go открыл первый магазин за пределами Сиэтла в офисах компании в Чикаго Луп[15]. Девятый магазин был открыт 23 октября 2018 года в Сан-Франциско[16].
В сентябре 2018 года агентство Bloomberg News написало о планах Amazon открыть к 2021 году до 3000 магазинов Amazon Go в Соединенных Штатах[17].
В ответ на возможную дискриминацию в отношении людей с низким доходом в Сан-Франциско, Филадельфии и Нью-Джерси был принят закон, запрещающий безналичные магазины. 7 мая 2019 года в Нью-Йорке новый магазин Amazon Go открылся с учётом этого закона[18]. В соответствии с законодательством, магазины в Сан-Франциско также принимают наличные деньги, а обслуживающий персонал обслуживает клиентов, у которых нет приложения или смартофона[19].
Более крупный продуктовый магазин Amazon Go Grocery площадью 10 400 квадратных футов открылся в районе Капитолийского холма в Сиэтле 25 февраля 2020 года. Ассортимент насчитывает более 5000 позиций, включая свежие продукты и выпечку[20][21].
В марте 2020 года проприетарная система Just Walk Out была адаптирована для других розничных сетей, так что покупки можно совершать без наличия учётных записей Amazon[22].
Рабочий персонал
В магазине отсутствуют продавцы и кассиры, имеются только сотрудники, которые встречают людей на входе и пополняют запасы магазина[23]. Также в магазине работают консультанты, которые в случае ошибки могут её исправить или же ответить на вопросы клиентов[23]. В некоторых магазинах также можно увидеть охранников[23]
Технологии
Магазины частично автоматизированы, покупатели могут приобретать товары, не пробивая их на кассе[12][24][25].
Согласно рекламному видео, опубликованному Amazon, в магазине используются современные технологии, в том числе компьютерное распознавание образов собственной разработки, а также сенсоры, что позволяет автоматизировать большую часть процесса покупки и оплаты товаров в розницу[26][27]. Концепция магазина рассматривается как революционная модель, основанная на распространенности смартфонов и возможности предложений конкретных товаров с использованием геолокации для оптимизации работы с клиентами[28].
Приложение Amazon Go для iOS и Android связывается с их учётной записью Amazon и является основной возможностью оплаты товаров в магазине, а также наличными; оно необходимо для входа в магазин, на котором установлены турникеты со сканером QR-кода[29][30].
Приложение позволяет пользователям добавлять других пользователей в свою учётную запись Amazon, поэтому покупки семьи могут быть списаны на один счёт[31]. На потолке магазина установлены видеокамеры, а на полках магазинов установлены датчики веса, позволяющие определить, какие именно товары забрал покупатель. Если покупатель берет товар с полки, он будет добавлен в виртуальную корзину покупателя. Аналогичным образом, если покупатель помещает товар обратно на полку, он удаляется из виртуальной корзины покупателя[32].
Критика
Бывший Шаблон:Iw Шаблон:Iw считает проект Amazon проблематичным и несовместимым с европейской политикой конфиденциальности. В конце концов, для клиента невозможно понять, какие данные собираются во время покупок[33].
Объединённый международный профсоюз работников пищевой промышленности и торговли (UFCW) назвали Amazon Go явной угрозой для экономики. Они считают что после приобретения популярности магазинов без кассиров миллионы рабочих потеряют своё рабочее место[34]. На следующий день компания Amazon заявила что ни одна другая американская компания не создала столько рабочих мест, сколько Amazon[35].
Расположение магазинов
По состоянию на март 2020 года в Соединенных Штатах насчитывается 26 магазинов[36].
| № | Город, штат | Дата открытия первого магазина | Количество магазинов в городе | Примечания |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Сиэтл, Вашингтон | 22 января 2018 год | 6 | [37] |
| 2 | Чикаго, Иллинойс | 17 сентября 2018 год | 7 | [38] |
| 3 | Сан-Франциско, Калифорния | 23 октября 2018 год | 5 | [39] |
| 4 | Нью Йорк, штат Нью-Йорк | 7 мая 2019 год | 8 | [40][41] |
| Итого: | 26 |
Фотогалерея
-
Фрукты в магазинах Amazon Go
-
Полки с продуктами в магазине Amazon Go
-
Полки с продуктами в магазине Amazon Go
-
Полки с продуктами в магазине Amazon Go
-
Магазин Amazon Go в Сиэтле
-
Интерьер магазина Amazon Go
-
Интерьер магазина Amazon Go
См. также
Литература
Примечания
Шаблон:Примечания Шаблон:Добротная статья
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Американский интернет-ритейлер Amazon открыл в Сиэтле первый в мире автоматизированный супермаркет Amazon Go без касс и продавцов Шаблон:Wayback // Ведомости, 2018
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ 8,0 8,1 Шаблон:Cite news
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ 12,0 12,1 Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite news
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite news
- ↑ 23,0 23,1 23,2 Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite news
- ↑ Шаблон:Книга
- ↑ Шаблон:Cite news
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Статья
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
.jpg){kind=link}
.jpg){kind=link}
.jpg){kind=link}
.jpg){kind=link}
.jpg){kind=link}
.jpg){kind=link}
.jpg){kind=link}
.jpg){kind=link}