Шаблон:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Получение заказа

Получение заказа

• Что делать, если дизайн полученной в посылке вещи отличается от представленного у продавца на фото?
• Получила бракованный товар, написала продавцу, но он отнекивается и не хочет возвращать мне деньги. Можно ли припугнуть его чарджбеком? Насколько это действенная угроза и что стоит предпринять, чтобы заставить продавца вернуть мне деньги?
• Если я лично не смогу забрать посылку, то ее отдадут моим ближайшим родственникам, с которыми проживаю в одной квартире, по их паспорту?
• Я заказала 10 товаров у разных продавцов. Когда все они прибудут в нашу страну, то кто будет собирать их в одну посылку?
• Получила заказ и подтвердила получение, но уже больше недели на вкладке «платежи» указан такой статус: «Обработка платежа». Переживаю: а вдруг у продавца проблемы с получением денег за мой заказ?
• Смогу ли я получить посылку, если в адресе доставки будут указаны только страна, город и индекс?
• Жду посылку и подозреваю, что она едет пустая (вес всего 90 грамм, а в заказе тяжелые товары!), как вести себя на почте, как получать такую посылку?
• Платит ли продавец какой-то штраф, если я не получу заказ?
• Это правда, что если я не получу на почте свой заказ в течение нескольких недель, то его отправят обратно?
• Я не могу получить посылку из-за отъезда, может ли кто-то из друзей или родственников сделать это за меня?
• Что будет если подтвердить заказ до его получения?