Шоппинг:Службы доставки/Hermes
Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
Описание
Hermes — транспортно–логистическая компания, оказывающая комплексные услуги по доставке для интернет–магазинов; сотрудничает с множеством партнеров по всей стране, которые также принимают участие в цепочке доставки товаров к клиентам интернет–магазинов. В пунктах самовывоза выдаются товары и принимается оплата от клиентов.
Преимущества
• email– и смс–информирование клиентов о поступлении заказов на ПВЗ; • услуга экспресс–возврата товаров, помощь с оформлением; • ПВЗ Hermes работают на базе с другими ПВЗ и розничными сетями формата «шаговой доступности».
Недостатки
• Оплата заказов для клиентов только наличными; • возврат товаров возможен только при условии, что интернет–магазин подключил эту услугу в Hermes; • для небольших интернет–магазинов предусмотрена опция приема заказов на терминалах (то есть они экономят на услуге забора товаров силами Hermes, так как доставляют их сами и тем самым экономят на первой миле, контролируют весь процесс отгрузки и имеют возможность передавать заказы в доставку Hermes в любое удобное для себя время); • не все ПВЗ Hermes работают в праздничные и выходные дни; • для получения предоплаченного заказа необходим паспорт; • возможность вскрыть посылку и проверить содержимое, а также сделать возврат, доступна для ограниченного списка интернет–магазинов.
Нарекания на работу
• Посылки попадают на терминал города и долго лежат без дальнейшего движения; • часто теряются посылки, особенно возвраты в интернет–магазины; • не приходят извещения или уведомления о том, что заказ можно забрать в пункте выдачи; • нарушаются сроки доставок.
