Шоппинг:Службы доставки/ПЭК

Поддержать проект

Содержание

Службы доставки

Интернет-аукционы

Резерв

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Черновик

Описание

«ПЭК» — компания, оказывающая транспортно–экспедиционные услуги по доставке сборных грузов (до 20 тонн) на территории России, а также из Китая и Казахстана авто– и авиатранспортом; есть доставка для интернет–магазинов. Забор и отправка товаров возможны из любого пункта, находящегося в радиусе 300 км от любого филиала компании.

Преимущества

• спутниковый мониторинг всех перевозок;
• льготная доставка грузов;
• забор, упаковка груза, погрузочно–разгрузочные работы;
• страхование отправлений;
• доставка в гипермаркеты;
• наложенный платёж;
• смс–справочная;
• возможность заказать e–mail–уведомления на сайте;
• «горячая линия» на сайте.

Нарекания на работу компании

• несоответствие фактической стоимости доставки указываемой операторами предварительно;
• игнорирование жалоб клиентов (например, бывают случаи, когда клиенты компании получают не имеющие к ним смс–уведомления о чужих грузах, а на просьбы избавить их от ненужных смс не получают помощи);
• нарушение сроков доставки;
• отсутствуют налаженные схемы реагирования на жалобы клиентов через интернет или по телефону — часто приходится приезжать лично в офис компании, чтобы твою претензию наконец начали рассматривать;
• навязывание услуги обрешётки груза даже в тех случаях, когда такая услуга не нужна;
• затягивание сроков выставления документов для юридических лиц.

---