Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Возврат средств/48

Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.
Вопрос:

Как вернуть деньги, если я пропустил срок защиты товара и не следил за треком, а оказалось, что мою посылку кто-то получил в другом городе и заказ закрылся?

Ответ:

Согласно правилам Aliexpress, вы можете открыть спор в течение 15 дней и после завершения заказа. Немедленно открывайте спор и приводите доказательства того, что продавец дал вам чужой трекинг-номер, так как посылка отправлена на чужой адрес и получена не вами. В качестве доказательства подойдут скриншоты с сайта по отслеживанию посылки.

Внешние ссылки