Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Возврат средств/61

Содержание

Справка

Частые вопросы и ответы

Виды доставки с AliExpress

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

Можно ли требовать компенсацию или даже возврат полной стоимости в том случае, если продавец нарушил гарантийные сроки доставка товара?

Ответ:

Требовать, конечно же, вы можете – открыть спор и запросить ту сумму, которую считаете нужным. Другой вопрос – сможете ли вы выиграть спор. Для начала необходимо осознать, что продавец не отвечает за работу почты и уж тем более за работу российский почты и таможни, следовательно, никак не может контролировать этот процесс. Особенно в тех случаях, когда посылка отправлена без возможности отслеживания и в «горячую» предпраздничную пору. Как правило, на доставку в Россию отводится до 90 дней, независимо от того, какие сроки указывает продавец. Выиграть спор на компенсацию долгой доставки, особенно при условии, что вы уже получили посылку, крайне маловероятно. Если вы не получили посылку и ваше ожидание затянулось и уж тем более, если посылка не отслеживается больше 20 дней, вы можете открыть спор и выиграть его наверняка, нежели чем спор на компенсацию.