Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Возврат средств/64

Содержание

Справка

Частые вопросы и ответы

Виды доставки с AliExpress

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

Как вернуть деньги в такой ситуации: после оплаты оказалось, что товара нет в наличии, но продавец дал трекинг-номер. При этом он сам написал, что товара нет в наличии и он его не отправил и не отправит. Так зачем он дал трекинг-номер? Отменить заказ не получается…

Ответ:

Подождите 10 дней, проверьте трекинг-номер, чтобы убедиться, что он не отслеживается, и откройте спор на полный возврат средств, приложив к деталям спора скриншоты переписки с продавцом, в которой он признается, что не отправил заказ и не собирается этого делать. Скорее всего продавец либо примет ваш спор, либо не отреагирует на него, и тогда он закроется автоматически в вашу пользу. Если же продавец почему-то не согласится со спором, не вступайте в дальнейшую переписку с ним, а обостряйтесь спор.