Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Возврат средств/67

Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.
Вопрос:

Как вернуть деньги: продавец самовольно закрыл мой заказ, а мне ничего так и не пришло!?

Ответ:

Это невозможно: продавец не может закрыть ваш заказ. Если так случилось, то либо вы сами нажали (например, случайно) кнопку подтверждения, либо вовремя не продлили время защиты заказа, защита закончилась и ваш заказ закрылся автоматически. Если с этого момента еще не прошло 15 дней (это будет видно по тому, что в разделе “Мои заказы” напротив соответствующего заказа у вас будет активной кнопка “Открыть спор”), откройте спор и запросите полную компенсацию за неполученный заказ.

Внешние ссылки