Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Возврат средств/83

Содержание

Справка

Частые вопросы и ответы

Виды доставки с AliExpress

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

Поставила плохую оценку продавцу за некачественный товар. Он попросил изменить отзыв и поставить хорошую оценку, а за это он вернет мне деньги. Я изменила отзыв, но продавец так и не вернул мне деньги. На мои сообщения отвечает, что знать ничего не знает и ничего мне не должен. Как вернуть деньги?

Ответ:

Если вы не успели подтвердить получение заказа или сделали это, но у вас еще действует дополнительная защита заказа (15 дней после подтверждения получения заказа), то срочно открывайте спор, прилагайте фотографии некачественной вещи с описанием брака, а также скриншоты переписки с продавцом, в которой он просит изменить отзыв и обещает вернуть деньги. Обязательно укажите, что считаете продавца мошенником, потому что он воспользовался вашей неопытностью, как покупателя, и выторговал оценку товару, которая не соответствует действительности и вводит в заблуждение других потенциальных покупателей.