Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Возврат товара/5

Содержание

Справка

Частые вопросы и ответы

Виды доставки с AliExpress

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

Как правильно сделать возврат бракованного товара? Надо сообщать продавцу о том, что возвращаю товар?

Ответ:

Если вы уверены, что хотите вернуть товар и понимаете, что почтовые расходы лягут на ваши плечи и не будут компенсированы в дальнейшем, откройте спор на полную компенсацию с возвратом товара. Отправлять товар без открытия спора нельзя! Далее продавец либо подтвердит ваш спор и вы должны будете в течение оговоренного срока отправить товар обратно, указав в деталях спора трекинг-номер, либо не согласится с вашим спором, тогда вам придется его обострить, чтобы решение по спору принимали сотрудники AliExpress. Вы выиграете спор и сможете отправить товар обратно продавцу. Даже если он откажется получать товар на почте, вы все равно получите полное возмещение, главное, предоставить AliExpress доказательства обратной пересылки в виде отслеживаемого трекинг-номера.