Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Возврат товара/7

Содержание

Справка

Частые вопросы и ответы

Виды доставки с AliExpress

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

По просьбе продавца отменила спор, хотя товар еще не получила, и в тот же момент мой заказ закрылся! Что делать?

Ответ:

Если после отмены спора ваш заказ тут же закрылся, значит, вы открывали его в последний момент, когда срок защиты заказа почти истек. После отмены спора счетчик досчитал до конца, а продавец за это время не смог или не успел продлить защиту. Единственный выход в вашей ситуации – воспользоваться дополнительной 15-дневной защитой покупателя. На 12-14-й день действия защиты откройте спор и больше его не отменяйте и не закрывайте. Как только вы получите свою посылку и убедитесь, что с ней все в порядке, то сможете закрыть спор сами. В противном случае будете требовать компенсацию в споре.