Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
Часто я вижу в отзывах, что многие не получили товар и им не вернули деньги – как такое возможно? Страшно заказывать и стоит ли, раз нельзя вернуть деньги…
На AliExpress действует защита покупателей, суть которой состоит в том, что пока вы не получите товар, не убедитесь в том, что с ним все в порядке и не подтвердите получение, ваши деньги не будут перечислены продавцу. Ситуация, при которой товар не получен и за него не возвращены деньги, возможна только в одном случае: покупатель сделал заказ и забыл о нем. Прошли указанные продавцом сроки доставки, заказ автоматически закрылся; затем прошли дополнительные 15 дней защиты покупателя, в течение которых еще можно было открыть спор, и заказа закрылся окончательно – деньги были перечислены продавцу. И когда все сроки вышли, покупатель вспомнил о своем заказе, но было уже поздно.
