Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Мой Aliexpress/6

Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.
Вопрос:

Что делать, если заблокировали аккаунт на Aliexpress – «Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности» (Your account is temporarily unavailable due to security reasons)?

Ответ:

Если вы не нарушали правил торговой площадки, то одна из возможных и наиболее вероятных причин блокировки – неподтвержденный электронный адрес, на который зарегистрирован аккаунт. Сразу после регистрации на AliExpress на ваш адрес пришло письмо с просьбой подтвердить свою учетную запись на торговой площадке, а вы его проигнорировали. Для разблокировки аккаунта кликните на надпись «Appeal for account reactivation», находящуюся на странице с предупреждением о блокировке. Заполните предложенную форму и нажмите «Отправить». В результате этого действия на ваше почту придет повторная ссылка для подтверждения аккаунта.

Если вы подтвердили аккаунт, но он все равно остается заблокированным, обратитесь в онлайн-чат для скорейшего разрешения проблемы. Если вы не сможете авторизоваться на странице онлайн-чата, нажмите на «Я незарегистрированный пользователь» и зайдите в чат.

Внешние ссылки