Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Обработка заказа/13

Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.
Вопрос:

Что делать, если заказ заморожен?

Ответ:

Ожидать возврата средств или отправки заказа. Статус «Заморожен» присваивается заказу в том случае, если администрация Aliexpress подозревает продавца в мошеннических действиях. В целях безопасности покупателей все заказы, сделанные у этого продавца, замораживаются на период расследования. Если продавец предоставит доказательства в свою пользу, то заказы разморозят и продавец сможет их отправить. В противном случае, если продавец будет признан мошенником, заказы аннулируют и вернут вам средства.

Внешние ссылки