Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Обработка заказа/2

Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.
Вопрос:

Через день после того, как оплатила заказ, пришло уведомление о том, что мне надо подтвердить получение товара, я подтвердила. Это значит, что товар уже пришел? Где мне его забирать?

Ответ:

Упрощенная схема получения международного почтового отправления выглядит так: при оформлении заказа вы указываете адрес доставки, посылка с товаров приходит в ваше почтовое отделение (доставка в среднем занимает от нескольких недель до нескольких месяцев), сотрудники почты приносят вам извещение (в почтовый ящик), вы идете на почту, заполняете извещение и получаете по нему посылку. Вы получили уведомление о том, что в будущем, после получения заказа вам нужно подтвердить это, и это совсем не означает, что вам нужно было делать это сразу же, ведь вы же не получили заказ! Подтверждая получения товара, вы тем самым закрываете заказ, давая системе сигнал о том, что деньги за заказ могут быть перечислены продавцу. К счастью, но правилам AliExpress у вас есть 15 дней после завершения заказа на то, чтобы открыть спор. Если продавец дал вам трекинг-номер, следите за движением посылки и за день до окончания 15-го срока открывайте спор. Если по треку будет движение, что вы можете сообщить продавцу, что открыли спор для подстраховки, так как по ошибке подтвердили получение заказа, а на самом деле нет, что видно по треку. Если же движения по треку не будет, то это станет вашим доказательством в пользу того, что заказ вы не получали. Вам дадут время на ожидание либо вернут деньги.

Внешние ссылки