Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Обработка заказа/23

Содержание

Справка

Частые вопросы и ответы

Виды доставки с AliExpress

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

Как поступить в такой ситуации: заказал на распродаже товар, а продавец попросил доплатить пару долларов, так как якобы у него минимальный заказ – 10 долларов. Но это неправда: в описании товара нигде нет упоминания о минимальной сумме заказа, а доставка – бесплатная.

Ответ:

Очевидно, что продавец мошенничает и скорее всего не хочет отправлять вам товар, купленный у него низкой цене. Как-либо повлиять на продавца в данной ситуации нельзя. Ничего не доплачивайте, просто сделайте скриншоты описания товара и предъявите их продавцу, сопроводив свое сообщение словами о том, что вы пожалуетесь в поддержку AliExpress. Эти действия не гарантируют, что ваш заказ будет отправлен как есть. И скорее всего продавец его не отправит, а вам даст фальшивый трекинг-номер. Поэтому будьте готовы к открытию спора через 10-15 дней по причине неотслеживания трека. Также в этом споре рекомендуем приложить переписку с продавцом, в которой он шантажирует вас, вынуждая доплатить за уже оплаченный заказ, и скриншоты с описанием товара, на которых нет упоминания о минимальном заказе или платной доставке.