Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Обработка заказа/36

Содержание

Справка

Частые вопросы и ответы

Виды доставки с AliExpress

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

Как изменить причину отмены заказа по просьбе продавца? У меня нет такой функции… И зачем это делать вообще?

Ответ:

Если продавец просит вас изменить причину отмены заказа, соглашайтесь – так он быстрее подтвердит отмену и не станет водить вас за нос фальшивой отправкой товара и вы не потратите время на ожидание того момента, когда можно будет открыть спор. Дело в том, что причины отмены заказа типа «Товара нет в наличии» и других, которые прямым образом указывают на вину продавца, снижают ему рейтинг. И как бы вам ни хотелось насолить продавцу, обманувшись в несостоявшейся сделке, проще всего указать причину отмены «Товар мне нужен» или «Заказ сделан по ошибке» – в таком случае продавец быстрее отменит заказ, так как это не повлияет на его рейтинг. Следовательно, вы быстрее получите назад свои деньги и сможете перезаказать нужный товар у другого продавца. Если продавец просит изменить вас причину заказа, напишите ему для начала, что согласны. Он отклонит ваш первоначальный запрос на отмену, после чего у вас появится новая возможность отменить сделку, указав другую причину.