Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Отмена заказа/16

Содержание

Справка

Частые вопросы и ответы

Виды доставки с AliExpress

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

Как быть если продавец не идет на контакт и не подтверждает отмену заказа?

Ответ:

Продавцы охотнее соглашаются на отмену заказа, если выбрать причину, которая не влияет на их рейтинг, а именно: «Мне не нужен этот товар». Измените причину отмены. Если это не поможет, вам остается только ждать: продавец либо не отравит ваш заказ до конца установленного срока обработки и вам вернут деньги, либо отправит, и вам придется следить за защитой заказа, чтобы вовремя открыть спор при необходимости. Если вы сомневаетесь в продавце и не уверены, что он отправит заказ, дождитесь того момента, когда он пришлет трекинг-номер: если тот не будет отслеживаться больше 15 дней, смело открывайте спор по неотслеживанию и возвращайте деньги.