Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Отмена заказа/23

Содержание

Справка

Частые вопросы и ответы

Виды доставки с AliExpress

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

Оплатил заказ, а товара нет в наличии. А продавец почему-то просит отменить заказ, выбрав причиной «Неправильно выбранный товар/размер»?

Ответ:

Так как товара нет в наличии, то вы должны получить свои деньги обратно. Для этого и нужно отменить заказ. Но чтобы отмена не повлияла негативно на рейтинг продавца, он и просит вас выбрать другую причину. В этом случае он быстро подтвердит отмену заказа и в течение недели вы получите деньги обратно. Однако если вы будете настаивать на том, чтобы в качестве причины отмены заказа выбрать настоящую («Товара нет в наличии»), то с большой долей вероятности продавец не отменит ваш заказ, чтобы не портить себе рейтинг, а просто пометить его как отправленный, выдав вам фальшивый трекинг-номер. В этом случае спор вы сможете открыть только через 10-15 дней после «отправки» заказа, и если продавец будет тянуть время с принятием спора, то вернуть деньги вы сможете нескоро. Отмена заказа по устраивающей продавца причине – более быстрый способ вернуть деньги и сделать новый заказ.