Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Отмена заказа/27

Содержание

Справка

Частые вопросы и ответы

Виды доставки с AliExpress

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

Как долго длится процедура отмены заказа?

Ответ:

Все зависит от продавца. На самом деле он вправе вообще его не рассматривать и, вопреки этому запросу, отправить вам товар. Таковы правила AliExpress. Возможны следующие варианты развития событий после вашего запроса на отмену:

1. Продавец соглашается с запросом и отменяет заказ – вы получаете деньги.
2. Продавец никак не реагирует на отмену, но при этом и не отправляет заказ – заканчивается время обработки заказа, он закрывается автоматически и вы получаете деньги.
3. Продавец не реагирует на ваш запрос и отправляет товар, уложившись в указанный срок обработки заказа.

Если вам очень сильно нужно отменить заказ, свяжитесь с продавцом, извинитесь, напишите, что запросили отмену, указав причину, которая не повлияет на его рейтинг. Любой вменяемый продавец с вероятностью 90% согласится на отмену заказа. Если же вас проигнорируют, следите за треком – если в течение 10-15 дней не будет движения, открывайте спор, так как вполне вероятно, что продавец на самом деле не отправил ваш заказ.