Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
После оплаты я нажала на подтверждение заказа и теперь вижу статус заказа “Обработка платежа”. Что все это значит? Что заказ отправлен?
Это значит, что вы осень сильно поторопились и подтвердили получение заказа, тем самым закрыв его. Обработка платежа означает, что ваши деньги за заказ вскоре будут перечислены в адрес продавца. Свяжитесь с продавцом и сообщите ему об ошибке. Если вы тщательно выбирали продавца, то скорее всего он поступит с вами честно – отправит заказ. Если продавец не отвечает на сообщения и заказ не отправляет, то воспользуйтесь дополнительной 15-дневной защитой покупателя, в течение которой можно открыть спор. На 15-й день этой защиты откройте спор, в котором подробно опишите ситуацию и расскажите о том, что случайно закрыли заказ сразу же после оплаты, продавец вам его не отправил, трек не предоставил и игнорирует ваши сообщения.
