Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Споры/186

Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.
Вопрос:

Продавец принял мой спор. Что теперь делать мне? Нажать «Закрыть спор»? Или сначала дождаться возврата денег, а потом закрыть спор?

Ответ:

Очевидно, продавец согласился на ваши условия, но спор не принял, иначе у вас бы не было возможности закрыть спор. Когда продавец принимает спор покупателя, то он закрывается автоматически, а на вкладке «Платеж» начинает отображаться процесс возврата средств. Ни в коем случае не закрывайте спор самостоятельно. Если продавец согласен с ним, то вскоре он его примет, если нет, то через какое-то время спор обострится автоматически и решение по нему будет принимать администрация AliExpress. Обостренный спор также нельзя закрывать, иначе ваши деньги тут же уйдут на счет продавца.

Внешние ссылки