Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
Как вести спор о неполучении товара в такой ситуации: продавец выслал не весь заказ, долго тянул при ответах в споре и, наконец, прислал новый трек– якобы он отправил мне недостающий товар. Но при этом по треку посылка еще не покидала пределов Китая. Что делать, может, это не моя посылка вообще…
Просите продавца зачеркнуть старый трек в деталях заказа и вписать туда новый, а также увеличить время защиты заказа на максимально возможный срок. И только после этого, если у вас в деталях заказа появится новый трек, а срок защиты заказа увеличится как минимум на 30-40 дней, вы сможете отменить необостренный спор. При необходимости вы сможете открыть его вновь. При этом ни в коем случае не закрывайте уже обостренный спор – он закроется навсегда.
