Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
Как выиграть такой спор: заказ долго не отслеживался, я открыл спор и потом перевел в претензию, после этого началось движение по треку и администраторы AliExpress сами изменили причину спора на «Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути», а после этого я получил товар, но спор не закрыл, я оставил комментарий, что настаиваю на возврате средств в полном объеме из-за того, что продавец нарушил свою гарантию о доставке товара в срок до 60 дней.
Вы уже получили товар, значит, выиграть спор по указанной причине не получится – администрация встанет на сторону продавца. Что касается претензии о несвоевременной доставке, то в таких спорах торговая площадка редко принимает сторону покупателя. В целом максимальный срок доставки в Россию и СНГ – 90 дней. Однако если вы все еще можете отставлять комментарии в обостренном споре и если полученный вами товар не соответствует заявленному описанию либо бракованный, то в этом случае еще можно побороться за частичный возврат средств. Опишите ситуацию и ждите решения AliExpress. Если фото уже нельзя прикрепить, то добавьте файлы на mediafire.com и дайте ссылку на них в комментарии.
