Шоппинг:AliExpress/Виды доставки с AliExpress
Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
Виды доставки с Aliexpress
Бесплатная доставка
Большая часть заказов с AliExpress отправляется бесплатно посредством государственных и частных почтовых служб: EMS, почты Китая (China Post), почты Гонконга (HongKong Post), почты Сингапура (Singapore Post), Монголии, Филиппин, Лаоса; DHL и др. Тот факт, что государственная почта может предлагать настолько привлекательные тарифы на международную пересылку, что продавцы могут позволить себе отправлять товары за рубеж бесплатно, связан с тем, что почта Китая предоставляет оптовым покупателям существенные скидки, а также с тем, что зачастую стоимость доставки уже включена в стоимость товаров.
Отслеживание посылок из Китая
С отслеживанием МПО, которые отправляются при помощи государственных почтовых служб, нет никаких проблем, так как они оказывают свои услуги в соответствии со стандартами UPU (Всемирного почтового союза) и утвержденными внутренними нормативами (частные службы доставки).
Трекинг-номер для отслеживания (почтовый идентификатор или штрихкод), выдаваемый государственным почтовым оператором, представляет собой уникальное сочетание 13 цифр и 4 букв в формате XX123456789YY, где XX означает тип почтового отправления (регистрируемое, нерегистрируемое, экспресс-отправление и т. д.), первые восемь цифр — собственно номер отправления, а последняя цифра — т. н. проверочный код, с помощью которого, используя специальную формулу, можно определить корректность выданного трекинг-номера. Так, если контрольная сумма, полученная в результате этого подсчета совпадает с девятой цифрой трека, то он является валидным. Последние буквы трека (YY) означают буквенный код страны-отправителя, которая выдала трек. Узнать страну получателя по трекинг-номеру нельзя.
Номера, выдаваемые частными коммерческими перевозчиками (UPS, DHL и др.), не являются международными трекинг-номерами, так как их форматы не соответствуют стандартам UPU, следовательно, они не отслеживаются на сайтах государственных почтовых служб, а только на сайтах самих перевозчиков.
Скорость и сроки доставки
В связи с тем, что нагрузка на государственные почтовые службы Китая слишком высока, срок доставки товаров из Китая нередко превышает 4-5 недель, и большую часть этого времени посылки проводят на стадии экспорта, в китайских сортировочных центрах, в ожидании своей очереди на отправку. Долгая доставка невыгодна в первую очередь самой площадке Aliexpress, не говорят уже нетерпеливых покупателях, быстрых на открытие споров о неполучении товара. Вот почему продавцы на AliExpress активно используют альтернативные способы доставки, обращаясь к частным транспортно-логистическим компаниям, которых в Китае очень много.
В свою очередь коммерческие перевозчики, используя собственные каналы, доставляют посылки другим почтовым операторам, а те через европейские сортировочные центры перенаправляют посылки транзитом в страны-получатели. Также возможна доставка посылок до границ России с последующей их передачей российским партнерам — таким же коммерческим перевозчикам типа Pony Express или «Почте России».
В случае с коммерческими перевозчиками также возможны задержки в пути, связанные с логистикой. Дело в том, что многие МПО из Китая по ряду причин следуют к получателям транзитом через третьи страны, например, через Эстонию, Германию или Нидерланды, и это не является нарушением и не запрещено стандартами Всемирного почтового союза. Нередко хорошо организованный транзит посылок через несколько стран оказывается более быстрым способом доставки, чем доставка прямым рейсом из Китая в страну получателя.
Свою лепту в скорость доставки вносит и такой фактор, как склад, с которого отправляется товар. Чем он ближе к сортировочным центрам международной почты (современные почтовые центры расположены в Пекине, Шанхае и др. городах), которые в свою очередь находятся вблизи международных аэропортов, тем скорее будут обработаны посылки и отправлены за рубеж. Крупные магазины с большим объемом продаж пользуются услугами логистических посредников, которые оформляют и отправляют заказы, что также увеличивает скорость их обработки и доставки до сортировочных центров.
Стандартные способы доставки перечислены в описании товара (в выпадающем меню “Доставка”). Могут быть как платные, так и бесплатные. Платная доставка государственной почтой стоит недорого и подразумевает, что за пару долларов покупателю выдадут трекинг-номер для отслеживания посылки. Если же продавец использует альтернативные способы доставки товаров (посредством различных курьерских частных служб и т. д.), то в выпадающем списке будет строчка Seller Shipping Method. Часто Seller Shipping Method вызывает много вопросов и страхов у неопытных покупателей, так как выдаваемые продавцами треки нередко вообще не отслеживаются, а если и отслеживаются, то только по территории Китая.
Стандартные способы доставки на Aliexpress
Почта Китая (China Post и EMS)
Государственная почта Китая отправляет за рубеж мелкие регистрируемые и нерегистрируемые заказные пакеты (до 2 кг) и посылки (до 20 кг или до 31, если это EMS), выдавая получателям трекинг-номера международного формата EE…CN, RA…CN, RB…CN и др., которые отслеживаются на сайтах официальных почтовых служб стран-получателей. Также слежение за перемещением МПО возможно на таких сайтах универсальных сервисов по отслеживанию посылок по всему миру, как: 17track.net, sao.cn. EMS-посылки из Китая отслеживаются на 11183.com.cn и ems.com.cn. На стадии импорта целесообразно отслеживать посылки на сайтах национальных почтовых операторов.
Недорогие посылки стоимостью примерно до $10 продавцы отправляют без возможности отслеживания, но за дополнительную плату ($1,5 – 2) могут предоставить международный трекинг-номер. Доставка отправлений EMS стоит существенно дороже обычной доставки и в целом не бывает бесплатной. Так что если в описании товара вы видите бесплатную доставку EMS, то с большой долей вероятности продавец упоминает EMS в маркетинговых целях, а ваш заказ отправит либо обычной почтой Китая, либо после оплаты заказа попросит доплатить еще и за доставку EMS.
Что касается сроков доставки, то в среднем они составляют от нескольких неделей до нескольких месяцев — перегруженность China Post дает о себе знать. Поэтому если у выбранного вами продавца в описании товара способ доставки China Post указан в качестве стандартного, будьте готовы к долгому ожиданию. Если посылка нужна срочно, обратитесь к продавцу с просьбой отправить ее как EMS за дополнительную плату.
Иногда при отслеживании посылки China Post покупатели сталкиваются с повторением статусов: например, готовая к отправке посылка уходит на экспорт с большой задержкой, а затем снова проходит сортировку и экспорт. Это происходит в том случае, если по каким-то причинам сформированный и приготовленный к отправке контейнер не отправляют вовремя, а значит, расформировывают его и начинают сортировку заново, чтобы отправить в следующий раз. После импорта целесообразно отслеживать посылки China Post на стороне национального почтового оператора.
Что касается ограничений по содержимому посылок, то через государственную почту Китая и ее подразделения, включая EMS и почту Гонконга, нельзя пересылать аккумуляторные батареи и устройства с ними (телефоны, планшеты и др. гаджеты), рации, радиоприемники, различные передатчики, а также жидкости.
Почта Гонконга (Hongkong Post и Honkong Speedpost)
Почта Гонконга — самостоятельное подразделение государственной почты Китая, которое также входит в состав UPU и подчиняется его требованиям. Так, в части ограничения по весу действует норма не более 2 кг для мелкого пакета и не более 10 кг для посылки. Имеются и ограничения по габаритам — максимально до 90 см по сумме трех измерения для мелкого пакета и до 300 см по сумме длины и обхвата для посылок. Перечень товаров, которые запрещены или ограничены к пересылке может меняться, поэтому лучше уточнять возможность отправки нетипичных товаров непосредственно перед заказом — на сайте Hongkong Post или у продавца.
МПО, пересылаемые через этот почтовый департамент, могут быть регистрируемыми (с отслеживанием) и нерегистрируемыми (без отслеживания). Регистрируемым МПО присваивают 13-символьный трекинг-номер международного формата: для мелких пакетов — RX…HK, для посылок — CX…HK. Отслеживание доступно на сайте Hongkong Post, а после импорта — на сайт почтового оператора страны получателя.
Филиал Hongkong Post — Hongkong Speedpost, экспресс-почта Гонконга, член кооператива EMS; пересылает МПО в более чем 200 стран мира, сотрудничая с такими ведущими почтовыми операторами, как: Королевская почта Великобритании Royal Mail, почта Сингапура, почта Японии, USPS и др.
К отправке принимаются МПО весом до 30 кг, но этот параметр, как и габариты, может разниться от страны к стране, поэтому необходимо уточнять параметры отправления в зависимости от страны отправления заранее.
Все МПО, пересылаемые через Hongkong Speedpost — регистрируемые, им присваивают международный трекинг-номер вида EX…HK, отслеживаемый до импорта на сайте экспресс-почты, а после — на сайте почтового EMS-оператора страны получателя.
Hongkongexpresspost
Нередко на AliExpress можно встретить такой способ доставки, как Hongkong Express Post, с трекинг-номерами, очень похожими на международные номера, и якобы имеющими отношение к почте Финляндии: RT…FI. Стоит знать, что такое службы не существует, а сайт для отслеживания предоставляет поддельные статусы. На самом деле посылка едет в страну получателя без трекинг-номера. Настоящая экспресс-почта Гонконга — это Hongkong Speedpost.
Альтернативные способы доставки с AliExpress(коммерческие курьерские службы и др.)
Развитие электронной коммерции в Китае и во всем мире диктует свои правила: спрос на быструю и недорогую доставку из Китая колоссален. Загруженные государственный почтовые службы Китая не в силах удовлетворить его полностью, поэтому в стране работает много частных перевозчиков, а также филиалы почтовых служб других стран мира (Нидерландов, Эстонии, Малайзии, Филиппин, Финляндии, Великобритании, Бельгии, Литвы и др.). От этого выигрывают все участники рынка онлайн-торговли, а прежде всего — продавцы, у которых есть выбор оптимальных способов доставки, привлекательных по цене больше чем те, что предлагает госпочта Китая, и покупатели, которые получают более быструю доставку заказов.
Нередки ситуации, когда в описании товара продавец указывает один вид доставки — почту Китая, но факту оправляет посылку альтернативным способом, выдавая для отслеживания покупателю непонятный номер, не похожий на международный трекинг-номер. Не стоит этого пугаться — госпочта Китая перегружена и работает очень медленно, поэтому продавец для более быстрой доставки может воспользоваться частным перевозчиком.
Общая схема доставки в этом случае выглядит следующим образом: частный перевозчик — местная логистическая компания — берет на себя процесс доставки посылок до одного из китайских сортировочных центров, где они сортируются и оформляются для транзитной пересылки через европейские сортировочные центры в страну получателя. Номера для отслеживания таких МПО — это номера транспортных накладных, по которым можно следить за перемещением посылки только по территории Китая. Если покупатель дополнительно не оплачивает получения международного трекинг-номера, то такое МПО нельзя отследить в стране получателя.
Крупнейшие логистические компании Китая, оказывающие услуги по доставке посылок — 4PX Worldwide Express, Singapore Post и ее партнеры в Китае, в частности Yanwen Express, а также Posti Finland, Swiss Post, Ruston Express, SF Express и др.
Почта Сингапура (Singapore Post или SP)
Singapore Post Limited — почтовый оператор Сингапура, входит в состав UPU. В Китае собственно почта Сингапура не представлена, оказывает услуги через группу партнерских компаний (SINGAPORE POST Group of Companies): Еzyparcels, 4PX Worldwide Express и др., которые в свою очередь сотрудничают также с другими почтовыми операторами. К отправке принимают МПО массой до 2 кг.
Трек-номера, независимо от того, каким партнером была отправлена посылка, можно отслеживать до импорта непосредственно на сайте почты Сингапура, а для получения более подробных статусов — на сайтах партнеров-перевозчиков. МПО присваиваются треки вида RX…SG. Например, треки вида RF…SG можно отслеживать на сайте 4PX Worldwide Express (офис в Гонконге), RQ…SG — на сайте компании-партнера Quantium Solutions.
Singapore Speedpost — экспресс-почта Сингапура, член кооператива EMS. Ограничения по весу — не более 30 кг в зависимости от страны назначения. Трек-номер имеет вид EX…SG.
4PX Worldwide Express
4PX Worldwide Express — партнер почты Сингапура. Схема отправки посылок через эту логистическую компанию выглядит следующим образом: продавец бронирует онлайн трекинг-номер для МПО, затем передает отправление 4PX. Перевозчик сортирует полученные отправления и отправляет их в Сингапур, и далее почта Сингапура отправляет их в страну назначения. При этом отслеживание по территории Китая будет возможно по номеру транспортной накладной от компании 4PX.
Swiss Post
Swiss Post — почта Швейцарии. МПО получают треки вида RX…CH. По территории Китая едут под номером накладной местной логистической компании. В страну назначения попадают транзитом через один из европейских сортировочных центров.
DHL Global Mail
DHL Global Mail — это обычная, не курьерская доставка DHL до границы, с последующей передачей МПО почтовому оператору. Обычно это транзитная доставка сначала до Сингапура, а затем через один из европейских сортировочных центров — в страну назначения. Отправления отслеживаются на универсальном треке Aftership и на сайте DHL. Часто МПО передаются почте Швеции (Sweden Post), и соответственно появляется новый трек для отслеживания вида RX…SE.
FREIPOST
Freipost — почтово-логистический оператор, специализирующийся на международной доставке МПО более чем в 200 стран мира; отправления идут через сортировочный центр на Фиджи. Этот вид доставки встречается не так часто, как вышеперечисленные, но тем не менее имеет место быть. Ориентировочная схема доставка заказа с AliExpress посредством этой службы выглядит следующим образом: продавец обращается в местную логистическую компанию, которая доставляет заказ службе Freipost, а та в свою очередь — отправляет за рубеж. Дальнейший путь следования посылки зависит от многих факторов (транзит это или прямой рейс и мн. др.), но пот отзывам россиян, получавших посылки через Freipost, они отслеживаются даже после импорта, то есть на территории России, через сайт почты России. МПО присваивают номера формата RR…FJ. Их можно отслеживать на сайте Freipost.
Баолай (BL-Russia)
BL-Russia — транспортно-логистическая компания, доставляющая товары из Китая в Россию и обеспечивающая их таможенную очистку. По предоставляемому номеру транспортной накладной (начинает всегда на 8) посылка отслеживается только по территории Китая. Далее, доставив МПО в Россию, во Владивостоке, Артёме или Уссурийске отправление передают почте России. После прохождения таможни ему присваивают внутрироссийский трекинг-номер, по которому доступно отслеживание до адресата. Правда, этот трекинг-номер можно узнать либо только после получения посылки, либо если надавить на продавца и потребовать предоставить номер.
Yanwen Express
YANWEN Logistics — известная китайская логистическая компания, крупнейший партнер AliExpress. Сотрудничает с почтовыми службами различных стран мира, поэтому покупатели получают для отслеживания трекинг-номера партнеров YANWEN: почты Эстонии, Финляндии, Литвы и т. д. Мелкие пакеты, которыми чаще всего отправляют недорогие и легкие по весу заказы, YANWEN отправляет без отслеживания, проследить можно только путь пакета по территории Китая по номеру транспортной накладной.
Ruston Express
Ruston — китайский логистический оператор, оказывающий услуги по экспресс-доставке мелких пакетов и посылок из Китая в Россию (в том числе услуги по таможенному оформлению товаров). Ruston сотрудничает с «Почтой России» и доставляет МПО во все почтовые отделения страны. Благодаря грузовому авиасообщению Харбин — Екатеринбург и Харбин — Новосибирск сроки доставки МПО существенно сократились и в среднем составляют 15—35 дней. Весь путь посылки до адресата можно отследить на сайте компании с помощью номера накладной вида RN123456789, который после экспорта меняется на традиционный трек-номер, который отлично отслеживается на сайте «Почты России».
ZHY Express
ZHY Express — крупная китайская логистическая компания, которая сотрудничает в России с коммерческим перевозчиком Pony Express. МПО, которые пересылаются через ZHY Express, получают номера накладных вида 8800xxxxxx, отслеживаемые на сайте ZHY Express и только до импорта. После импорта МПО передаются компании-партнеру – курьеру Pony Express, который и осуществляет конечную доставку.
ZTO Express
ZTO Express — еще одна китайская логистическая компания, оказывающая услуги по пересылке товаров. Номер транспортной накладной, по которому МПО отслеживается по территории Китая, начинается с BBxxxxxxxx.
Posti Finland Economy
Один из самых популярных способов доставки на AliExpress, включенный в список рекомендованных самой торговой площадкой. И это дает продавцам ряд преимуществ, в частности упрощенное оформление. AliExpress рекомендует отправлять этим способом заказы стоимостью до 7$ и весом до 2 кг.
Заказы отправляются финской почтовой службой Itella Logistics, входящей в состав Posti — финской международной компании, которая оказывает услуги в сфере IT, почтовой связи и логистики. В Китае компания сотрудничает с местным коммерческим перевозчиком Yanwen, который доставляет заказы от китайских продавцов до логистического центра финского оператора. Далее заказы обрабатываются и готовятся к отправке за рубеж. Отслеживаемым МПО присваивают трекинг-номера почты Финляндии. До импорта посылки можно отследить только по территории Китая — с помощью номера Yanwen, начинающегося на LP… (и 14 цифр). К пересылке запрещена электроника, в том числе содержащая литиевые батареи и аккумуляторы.
SF Express
SF Express — коммерческий китайский перевозчик, работает с продавцами по той же схеме, что и другие частые китайские перевозчики; оказывает складские, транспортные и таможенные услуги, в том числе по доставке крупногабаритного груза. Чаще всего МПО едут в страны назначения транзитом через Эстонию. Отслеживаются только на территории Китая, по номерам транспортных накладных. Есть русскоязычная поддержка.
Russia Express-SPSR
В феврале 2015 года компания SPSR Express стала логистическим партнером Alibaba Group и первым официальным российским экспресс-перевозчиком Aliexpress. Благодаря этому российские покупатели AliExpress получили возможность полностью отслеживать свои заказы весом до 31 кг, а также получать их через постаматы Pickpoint и центры выдачи заказов. При этом для доставки компания SPSR использует собственную курьерскую сеть. Посылки отслеживаются на глобальном трекинг-сервисе Cainiao и сайте компании SPSR. До экспорта, когда посылки перемещаются по территории Китая местными логистическими компаниями, например, Yanwen Express, их можно отслеживать по номеру транспортной накладной.
В получении посылок, доставляемых посредством экспресс-перевозчика SPSR, есть некоторые нюансы. Так, в связи с тем, что компания занимается таможенным оформлением посылок, ей приходится запрашивать персональные и паспортные данные получателей (по электронной почте), в частности, номер мобильного телефона, на который после импорта будут приходить sms-сообщения со статусами отслеживания МПО по России.
Marschroute
Marschroute — логистические оператор, объявивший в конце 2016 года о сотрудничестве с AliExpress и китайскими логистическими компаниями YKPORT и Cainiao.
Так, уже в начале 2017 года AliExpress начнет тестировать новый способ доставки товаров в Россию, базу для которого обеспечит Marschroute, предоставив складские площади в России, персонал, технологии, оборудования и всю инфраструктуру. Компания будет оказывать услуги по приемке товаров на склад, их обработке, хранению, упаковке и дальнейшей передаче для конечной доставки. Ожидается, что такое партнерство существенно сократит срок доставки товаров с AliExpress.
