Шоппинг:EBay/Частые вопросы и ответы/55

Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.
Вопрос:

Как быть: продавец не принимает возврат в Германии, так ему нужно за деньги растамаживать посылку с его товаром. Он обманывает? Что делать?

Ответ:

Перед возвратом товара продавцу вы просто обязаны были уточнить все условия возврата. Раз речь идет о растаможке товара в Германии, очевидно, вы неверно заполнили таможенную декларацию, и не указали, что это возврат товара, в результате ваша посылка приехала к продавцу как обычная посылка из интернет-магазина, которая подпадает под установленный в Германии таможенный лимит и требует растаможки.

Что делать:

  • просить продавца таможить посылку и обещать ему компенсировать затраты;
  • просить продавца отказываться от получения посылки; получить ее обратно, заполнить правильно таможенную декларацию и отправить посылку еще раз. Почтовые расходы, к сожалению, вам никто не компенсирует.

Внешние ссылки