Шаблон:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Возврат товара

Возврат товара

• Хочу поменять неподошедший размер платья на другой, продавец согласен, но как это провернуть? Просто отправить товар продавцу обратно и все?
• Договорился с продавцом, что отправлю ему товар обратно, а он мне сделает после этого полное возмещение. Как все это правильно сделать?
• Как быть, если продавец не хочет получать на почте мой возврат? Вернут ли мне деньги и компенсируют ли почтовые расходы?
• Как добиться полной компенсации за некачественный товар без возврата его в Китай?
• Как правильно сделать возврат бракованного товара? Надо сообщать продавцу о том, что возвращаю товар?
• Договорился с продавцом о возврате товара обратно из-за того, что он некачественный. Однако на моей почте отказываются принимать посылку по причине того, что в ней серебряные украшения, которые якобы наша таможня не пропустит. Что делать?
• По просьбе продавца отменила спор, хотя товар еще не получила, и в тот же момент мой заказ закрылся! Что делать?
• Как быть: моя посылка поступила на таможню, а защита товара заканчивается через 20 часов, открывать спор? Продавец на просьбы продлить защиту не отвечает…
• Имеет ли право продавец увеличивать срок защиты товара без моего ведома и без моей на то просьбы?
• Случайно нажала на кнопку «Подтвердить получение заказа», хотя с момента отправки прошло всего несколько дней, что теперь делать?
• Хочу обменять товар на другой размер, как это провернуть?
• Когда мне вернут деньги, если я отправлю товар обратно продавцу?
• Куда пропали возвращенные мною товары? По трекинг-номерам видно, что они вернулись обратно в Китай, но продавцы не отвечают на сообщения и не возвращают деньги. Что делать?
• Получил телефон, но совсем не тот, что заказывал, характеристики намного ниже. Как его вернуть продавцу и получить назад деньги?
• Что делать, если я решусь на отправку товара обратно, а посылка не успеет в положенный срок? Продавец может продлить срок доставки товара ему обратно, как делал с защитой заказа, пока я его ожидал?
• Договорились с продавцом, что он оплатить обратную доставку, но как он это сделает? Мне вернут деньги за посылку и доставку одним платежом?