Шоппинг:EBay/Частые вопросы и ответы

Содержание

Частые вопросы и ответы

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Частые вопросы и ответы

• Можно ли изменить отзыв продавцу на eBay?
• Можно ли комментировать отзывы?
• Продавец открыл диспут о неоплаченном мною товаре, хотя я просил его подождать, и теперь я не могу оставить ему отзыв. Почему?
• Как ответить на комментарий продавца к моему отзыву о нём?
• Посылки долго нет и продавец, предполагая, что она потерялась, предлагает отменить сделку. Что делать? Как получить назад деньги?
• Я передумал покупать товар — как отозвать мою ставку?
• Сайт eBay поддерживает русский язык, значит, можно указывать свои данные в адресе доставки на русском языке?
• Как изменить адрес на eBay?
• Что делать, если у продавца нет международной доставки? Как мне купить у него выбранный товар?
• Как убедиться в оригинальности джинсов Levi's, продаваемых на eBay? Мне пришла модель 505, в которой на заднем кармане отсутствует надпись Levi's на красном ярлыке, вместо нее — буква R. Это подделка?
• Оплатил на eBay доставку Priority, а мне дали трек First class формата LJ…US. Это обман? Что делать?
• Продавец оплатил услугу Registered Mail, но почему-то дал номер First class, начинающийся на LJ. Как узнать международный трек?
• Продавец не отправляет товар и не отвечает на сообщения. Является ли это поводом для открытия диспута?
• Выиграла диспут о неполучении товара, а через несколько дней получила товар. Как вернуть деньги продавцу?
• После оплаты товара продавец потребовал доплатить за доставку, что делать?
• Почему продавец вернул мне оплату за выигранный лот? Написал, что не может отправить товар и вернул деньги…
• Можно ли поменять адрес доставки на ebay, если покупка уже сделана?
• Как оплатить покупку без регистрации в PayPal (гостевая покупка)?
• Можно ли совместить платежи сразу нескольким продавцам?
• Можно ли купить на eBay товары без учета VAT (НДС)?
• Нашел выгодны лот — новый iPhone по цене в несколько раз ниже, чем официальная, да и у продавца высокий рейтинг. В чем подвох?
• Можно ли купить на eBay телефон? Отправят ли его госпочтой из США?
• Что значит состояние лота Manufacturer refurbished? Это б/у товар?
• Как быть уверенным, что продавец надежно упакует хрупкую вещь? Можно ли попросить о дополнительной упаковке лота?
• В описании лота написано, что покупатель должен указать желаемый цвет, но выбора цвета при добавлении товара в корзину нет. Как это сделать?
• Заказанный товар не пришел и мне сделали возврат, а потом я все-таки получил товар. Нужно ли мне возвращать продавцу деньги?
• Хочу купить у одного продавца два товара, но у них разная стоимость доставки. Будет ли доставка суммироваться или за пересылку двух лотов сразу в одной посылке продавец сделает скидку?
• Жду посылку от продавца, у которого больше нет доставки в Россию (пропала после моего заказа). Трека нет, где посылка — не знаю, что делать?
• Что значит сообщение от eBay о том, что объявление о товаре снято администрацией eBay? Можно оплачивать такой лот?
• Как использовать подарочный купон eBay для покупки товара?
• Можно ли оплатить подарочным купоном несколько покупок от разных продавцов?
• Можно ли использовать скидочный купон на eBay для оплаты стоимости доставки?
• Как изменить страну доставки на eBay?
• Как узнать стоимость доставки по США, если я из России и в аккаунте по умолчанию указан мой российский адрес, но я хочу сделать заказ на адрес американского посредника?
• Что делать, если после победы в аукционе оказалось, что продавец не осуществляет международную доставку и не принимает к оплате PayPal?
• Как узнать, где посылка, отправленная за $60 через USPS Priority Mail International Medium Flat Rate Box TM, если трекинг-номера нет?
• После оплат товара заметил в истории покупок активный значок, означающий оставление отзыва. Но я еще не оставлял продавцу отзыв. Что это и чем грозит?
• Как оставить отзыв на товар?
• Что делать если после оплаты лота продавец дополнительно просит оплатить доставку, которая на момент совершения покупки была бесплатной? Это вообще законно?
• Можно ли открыть диспут после получения бракованного товара, если я уже написал продавцу отзыв?
• Пожертвования на eBay обязательны?
• Не могу совершить покупку на eBay — появляется предупреждение о каком-то ограничении на покупки. Что это значит??
• Продавец согласен вернуть мне деньги, но для начала просит расторгнуть транзакцию. Что делать?
• Как на eBay удалить список пожеланий?
• Напротив товара указано две цены — на какую из них ориентироваться?
• Что делать, если продавец требует изменить отрицательный отзыв в обмен на возврат средств?
• Как изменить отзыв?
• Можно ли изменить ID на eBay?
• Хочу сделать возврат товара, кто компенсирует мне почтовые расходы на обратную пересылку? Есть ли какие-то гарантии, что после возврата товара мне вернут деньги?
• Обязаны ли продавцы на eBay выдавать треки на все отправления?
• Какое количество товара можно купить, выиграв лот на аукционе?
• Хочу отправить подарок на имя другого человека, чтобы он не узнал стоимость товара — как это сделать, если в таможенной декларации продавец обязан указать цену?
• Как отменить совершенную, но не оплаченную сделку? Выиграл аукцион, продавец просит отменить сделку, так как товара нет в наличии…
• Продавец отменил сделку и вернул деньги, но в результате из-за колебаний курса и конвертации валюты я потерял определенную сумму. Кто мне это компенсирует?
• Как быть: продавец не принимает возврат в Германии, так ему нужно за деньги растамаживать посылку с его товаром. Он обманывает? Что делать?
• Можно ли быт покупателем на eBay и одновременно продавцом?
• Как связаться с продавцом?
• Продавец прислал неправильный размер обуви, надо возвращать товар, но я не хочу тратиться на обратную пересылку, что делать?
• Выиграла аукцион, оплатила лот, а потом решила отказаться от товара, предложив продавцу достойные условия компенсации, но продавец молчит, как быть?
• Как отменить ставку?
• Это нормально, что возврат товара я должна оплачивать сама?
• Когда лучше открывать диспут о неполучении товара?
• Сколько времени нужно eBay на вынесение решения по диспуту?
• Как найти в истории заказов купленный товар?
• Можно ли на eBay заказать посылку не на свой адрес, а на адрес другого человека?
• Как до оплаты товара узнать, можно будет отслеживать посылку или нет?
• По правила eBay возврат товара — за счет покупателя, а как быть в том случае, если в возврате виноват продавец (прислал не тот товар или бракованный)?
• Продавец согласился на возврат неподходящей мне вещи. Я отправил товар, он его получил и пропал. Как мне вернуть деньги?
• Моей посылки нет больше 50 дней, что мне делать?
• Когда можно открывать диспут?
• Как обострить диспут, чтобы решение по нему вынесла администрация eBay?
• Посылка вернулась продавцу, так как я не предоставил перевозчику паспортные данные, но у меня их никто не запрашивал! Как не повторить эту ситуацию в будущем?
• В отслеживании указан статус Отправлено в место вручения — OFFICE UNKNOWN. Как же так, я же правильно указал свой адрес, что делать?
• Открыл диспут по неполучению посылки, продавец предлагает выслать товар еще раз, что мне делать?
• eBay прислал уведомление о том, что мне нужно указать паспортные данные, иначе перевозчик не сможет растаможить мою посылку и она уедет обратно. Где мне указать свои паспортные данные?
• В описании лота продавец указал бесплатную доставку, а после оплаты лота потребовал у меня доплаты в размере 10 евро. Что делать, это законно?
• Не мог оплатить товар, а потом получилось с другого компьютера. В итоге в истории покупок товар оказался дважды: как оплаченный, так и не оплаченный. Как быть?
• Если я куплю товар с купоном, а после получения захочу возврат средств, то мне вернут всю сумму или за вычетом купона? И как вернуть купон?
• Продавец сделал возврат средств за неполученный заказ. В PayPal возврат пришел почему-то как перевод (Payment From). Что делать?
• Можно ли делать покупки на eBay без регистрации?
• Какой максимальный срок оплаты выигранного лота на eBay?
• В чем разница между двумя видами доставки на eBay: Economy Int'l Shipping и Standard Int'l Shipping?
• Можно покупать на eBay спиртное?
• Не могу открыть спор на итальянском eBay — что делать, как получить назад деньги?
• Продавец вернул мне деньги за товар, который я так и не получил, но на eBay он открыл диспут по этому заказу и просит меня отменить сделку. В чём подвох, ведь сделка и так расторгнута?
• Зачем продавцы сразу же после оплаты оставляют положительные отзывы?
• Где в аккаунте найти историю покупок за прошлый год?
• При оплате товара у продавца была указана обычная доставка, но через какое-то время после отправки заказа со мной связались из службы доставки СПСР и попросили паспортные данные для таможенного оформления моей посылки. Что делать? Я ведь не оплачивал доставку СПСР, что есть меня попросят доплатить за неё, а я не хочу?
• Продавец выдал трекинг-номер почты Австралии вида UC…AU. Разве есть треки, начинающиеся на UC?
• В извещении неправильно указаны мои имя и отчество, мне отдадут посылку? А вдруг это не моя посылка?
• Что значит появляющаяся при попытке оплатить товар на eBay надпись «Выполнить этот платеж не удается, средства с вашего счета не сняты. За более подробной информацией обратитесь к продавцу»? И еще такая надпись: «В данный момент мы не можем обработать ваш платеж со счета PayPal. Для завершения текущей покупки вернитесь на веб-сайт продавца и попробуйте использовать другой способ оплаты (если таковой доступен)».
• Хочу сделать покупку через посредника, можно ли в PayPal поменять адрес доставки: мой домашний российский на американский адрес посредника?
• Можно ли использовать купон для покупки аукционного товара со скидкой?
• Как установить русский язык на сайте eBay?
• Надо ли подтверждать на сайте eBay получение посылки?
• Не получил товар, написал продавцу, он предложил отправить товар еще раз. Стоит ли соглашаться? Есть ли на eBay что-то типа защиты заказа, как на Aliexpress?
• Продавец отправил мой заказ посредством USPS Priority Mail Express International. Какого рода эта доставка: обычная, экспресс? Доставят на дом или нет?
• Продавец отправил мне посылку посредством EMS, но в адресе доставки у меня указан не домашний адрес, а абонентский ящик (а/я). Как мне получить посылку?
• Как посмотреть отзыв о конкретном товаре?
• Продавец прислал мне нерабочий товар. Просит оставить его себе и доплатить некоторую сумму за доставку нового товара. А какие у меня гарантии, что он меня не обманет? Как быть?
• Оплатил лот, но продавец не отправил его и почему-то сделал мне частичный возврат — половину суммы, которую я оплатил. А где остальные деньги, что делать??
• Открыл диспут о неполучении товара, а продавец взял и отправил мне товар заново (по его словам), даже не спросив меня. При этом срок моего диспута подходит к концу, как быть?
• Выиграл аукцион, но продавца не оказалось в наличии товара, отправлять нечего, предлагает вернуть деньги. При этом аналогичный товар всё еще в продаже. Это же мошенничество! Что делать?
• Не получается открыть диспут, появляется надпись «This item was purchased on Canada» и как быть?
• Выиграл диспут на eBay. Через какое время я получу назад деньги и куда?
• Что означает следующий статус отслеживания посылки: «Таможенное оформление. Направлено с таможенным уведомлением».
• Продавец обещает вернуть половину суммы за бракованный товар, если я исправлю отрицательный отзыв на положительный, но я не хочу вводить в заблуждение других людей! Как вернуть деньги?
• Как приложить к спору видеодоказательство?
• Как вернуть НДС с покупки на немецкой версии eBay?
• Я не успел вовремя оплатить выигранный лот и продавец открыл диспут в мой адрес. Чем мне это грозит?
• Почему мои лимиты на eBay превышены, я еще ни разу не покупал на eBay!?