Шаблон:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Отмена заказа

Отмена заказа

• Вернут ли мне деньги, если я отменю заказ?
• Можно ли отменить заказ, если продавец затягивает сроки обработки (товара нет в наличии)?
• Почему продавец отправил мой заказ, если я отменил его (нажал кнопку «Отмена»)?
• Как поступить, если продавец сначала отправил заказ, а на следующий день написал, что отправил мне не тот цвет, что я заказал?
• Как лучше поступить, если после отмены заказа и возврата денег я все равно получила свой заказ?
• Можно ли верить продавцу, если он просит отменить заказ через 16 дней после отправки ввиду того, что посылка якобы вернулась к нему обратно, и обещает отправить новый товар?
• Почему после отмены заказа на мою рублевую карточку вернули не всю сумму?
• Почему продавец не отменяет заказ, ведь я нажал на кнопку отмены? Можно ли его как-то поторопить?
• Почему продавец попросил меня изменить причину отмены заказа («слишком большой срок обработки заказа») на другую – «Товар мне больше не нужен»? Нет ли здесь какого-то обмана со стороны продавца?
• После отмены заказа по причине «продавец долго не отправляет заказ» продавец сразу же дал мне трекинг-номер (оказался неправильным) и попросил открыть спор. Что это значит?
• Продавец просит отменить заказ, так как он ошибся с ценой. Зачем мне отменять заказ, если он и так автоматически закроется, если продавец не отправит его?
• Как заставить продавца отменить заказ?
• Как отменить заказ и вернуть деньги быстрее, если магазин больше не существует, а срок обработки заказа указан в 50 дней?
• Можно ли отменить заказ, если случайно оплатил не то, что мне нужно?
• Зачем покупателям доступна кнопка отмены заказа, если только от продавца зависит – примет он эту отмену или нет? И можно ли на продавца надавить, чтобы он отправил заказ?
• Как быть если продавец не идет на контакт и не подтверждает отмену заказа?
• Почему мой заказ отправили, если я его отменила?
• Купил на распродаже товар по низкой цене, а продавец после оплаты просит отменить заказ, якобы ошибся с ценой и не может отправит. Как быть?
• Как наказать продавца, который повышает рейтинг за счет нечестных продаж: товар оплачен, а продавец просит отменить заказ?
• Случайно оплатил товар не у того продавца, как отменить заказ?
• Имеет ли право продавец игнорировать запрос на отмену заказа и высылать его против моей воли?
• Как отменить заказ после отправки (продавец уже дал трекинг-номер)?
• Оплатил заказ, а товара нет в наличии. А продавец почему-то просит отменить заказ, выбрав причиной «Неправильно выбранный товар/размер»?
• У меня есть один неоплаченный заказ, он мне не нужен. Надо ли его отменять?
• Почему Aliexpress отменяет мои заказы? Формулировка – «в целях вашей безопасности». Делал несколько заказов с разных аккаунтов, чтобы был другой адрес доставки, платил одной картой…
• Продавец просит отменить заказ, так как товара нет в наличии, но при этом в деталях заказа стоит пометка, что он отправлен! Как отменить заказ теперь, ведь соответствующей кнопки, как была во время обработки заказа, больше нет.
• Как долго длится процедура отмены заказа?
• Как отменить заказ, если кнопки «Отмена заказа» почему-то нет?
• Купил товар со скидкой 90%, а продавец отказывается отправлять, просит отменить заказ. Какую сумму мне вернут после отмены заказа? На странице с заказом в истории продаж указано, что я купил товар по полной цене, а не со скидкой.
• Что делать, если покупатель хочет отменить заказ после того, как товары были отправлены на склад?