Шаблон:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Отслеживание посылок

Отслеживание посылок

• Что за странный статус у моей посылки – два раза подряд она в обработке и покидает сортировочный центр? Ее отправили назад в Китай?
• Надо ли писать заявление о розыске посылки, если она «зависла» на экспорте?
• Странное движение по треку: сначала попытка доставки, а потом – поступило в участок обработки почты. Что происходит?
• Что значит трек некорректный? Я что-то не так делаю?
• Как отследить трек OWSZ + цифры?
• Что за странный трек вида PALB…TR?
• Что означает статус «Нет данных в системе отслеживания почтовой службы страны назначения»?
• Как узнать, где моя посылка, если продавец дал неправильный трек, а на мои запроси по этому вопросу не отвечает?
• Если по моему треку нет движения и он не отслеживается после вылета из Китая,значит ли это, что он неправильный?
• Обязан ли продавец предоставить по первому требованию покупателя документы,подтверждающие отправку посылки?
• Продавец дал трекинг-номер, по которому мой заказ был отправлен раньше,чем куплен! Как такое возможно?
• Вместо обычного трека продавец дал мне номер транспортной накладной,это не противоречит правилам Aliexpress?
• Что это значит, если посылка много раз покидает сортировочный центр?
• По треку моя посылка прибыла в GBLALA – что это такое?
• Продавец дал чужой трекинг-номер для отслеживания посылки, что делать?
• Прошла неделя с момента отправки заказа, продавец дал трек, а он не отслеживается, что делать?
• Последняя запись по треку – «Принято к пересылке: Китай». Более 50 дней этот статус не меняется. Что делать, ждать ли посылку?
• Почему некоторые трекинг-номера отслеживаются только по территории Китая?
• Трек-номер посылки не отслеживается, закончилась защита, а товар не пришел, и я не успел открыть спор. Как вернуть деньги?
• Почему посылка по трек-номеру зависла в статусе вида Moscow Distribution Centre и не двигается уже больше месяца?
• Почему трекинг-номер, выданный продавцом, отслеживается даже раньше, чем я сделал заказ?! Это неправильный трекинг-номер? Что делать?
• Почему продавцы так часто дают неправильные трекинг-номера?
• Каковы сроки ожидания посылок без отслеживания из Китая?
• Как отслеживать посылки, отправленные службой Russian Air?
• Почему мои трекинг-номера можно отследить только на сайте postairmail.com и CNZExpress и больше нигде?
• Почему мой заказ отправили службой Posti Finland Economy, это почта Финляндии?
• Почему мой трек отслеживается на сайте какой-то компании Yanwen, но это отслеживание невидно в истории заказа на самом AliExpress?
• Что делать, если продавец отправил посылку другим способом доставки, не тем, что был указан им в описании?
• Почему мой трек из цифр нигде не отслеживается?
• Зачем нужно давать свои паспортные данные службы доставки SPSR-express? Это безопасно?
• Почему моя посылка сначала отслеживалась, а потом перестала, не значит ли это, что она потерялась?
• Как ускорить процесс передвижения посылки в международном аэропорту Урумчи Дивопу (URC)?
• Что делать, если мне дали какой-то непонятный, странный трекинг-номер? Это мошенничество?
• Почему по трекинг-номеру моя посылка едет в другую страну? Означает ли это, что продавец дал неправильный номер для отслеживания?
• Что значит статус посылки NULL в отслеживании?
• Почему моя посылка отслеживается так странно: указано мое имя, но не мой адрес?
• Дойдет ли до меня посылка, если я неверно указал индекс?
• Что делать, если в отслеживании посылки появилась запись «Отказ в выпуске с таможни»?
• Что значит статус в отслеживании «The item is pre-advised»?
• Может ли продавец дать один трекинг-номер на две посылки?
• Почему моя посылка больше не отслеживается после получения статуса «Покинуло сортировочный центр Yanwen»?
• Что делать, если в соответствии с информацией сайта по отслеживанию посылок мое почтовое отправление идет на чужие имя и фамилию, да еще и вес неверный? Откуда сайт-трекер берет эту информацию? Возможны ли ошибки?
• Что означает статус отправления «Item received for processing»?
• Что означает статус отправления «Экспорт»?
• Почему мой трекинг-номер отслеживается только на сайте flytexpress.com?
• Почему после статуса моей посылки «Экспорт» появился статус «Сортировка»? Как такое возможно?
• Как отследить посылку, отправленную службой Wedoexpress?
• Как отследить посылку по странному треку, в котором только две буквы, а остальное – цифры?
• Как отследить товар с Aliexpress и как узнать, когда он придет?
• Почему моя посылка застряла в Домодедово?
• Что делать: моя посылка застряла в китайском аэропорту Нанкин и больше не двигается?
• Как по трекинг-номеру определить отправителя?
• Что означает статус отслеживания посылки «The item is ready for shipment»?
• Что делать: возвращать деньги за посылку (защита продлевалась уже 2 раза) или соглашаться на предложение продавца выслать товар повторно?
• Может ли трекинг-номер для отслеживания посылки состоять из одних цифр?
• Что представляет из себя доставка Seller's Shipping Method?
• Что представляет из себя доставка Posti Finland Economy?
• Что представляет из себя доставка China Post Ordinary Small Packet Plus?
• Почему я не могу отследить свою посылку на сайте для отслеживания ig-firstclass.net?
• Когда обычно начинает отслеживаться трекинг-номер?
• Почему вес, указываемый продавцами на Aliexpress, часто не совпадает с весом, который показывает сайт для отслеживания посылки?
• Как быть, если продавец трек, по которому моя посылка получена… полгода назад, да еще в другой стране?!
• Что делать: продлевать защиту товара, несмотря на то, что с момента отправления прошло более 70 дней, или открывать спор?
• Что делать, если по трекинг-номеру моя посылка едет в другую страну?
• Почему статус моей посылки не меняется уже 7 дней после отправки, это нормально?
• Почему в статусе посылки дважды отображается один и тот же статус?
• Где искать посылку, если ее последний статус по треку «Вручение адресату», но я ее не получил? Что делать?
• Что означает статус «импорт»?
• Почему отправитель моей посылки из Китая почта Нидерландов?
• Стоит ли переживать из-за того, что посылка отправлена почтой Швейцарии (Swiss post)?
• Можно ли доверять информации об отслеживании посылки на сайте 17postservice?
• Почему после экспорта посылка перестала отслеживаться?
• Как быть, если по информации с сайта отслеживания посылка идет на чужие ФИО?
• Можно ли открывать спор, если посылка в пути более 50 дней и по треку даже не ушла на экспорт?
• Стоит ли открывать спор о неполучении товара после того, как продавец продлил защиту заказа еще на 50 дней?
• Может ли продавец отправить два заказа в одной посылке под одним трекинг-номером?
• Как долго у посылки может быть статус «отправлена в страну назначения»?
• Почему посылка, отправленная при помощи службы Itella, не отслеживается?
• Что делать, если посылка очень долго находится на сортировке в Китае?
• Почему в отслеживании постоянно меняется вес посылки? Как получать такую посылку?
• Почему моя посылка отслеживается только на сайте crcuck.com и больше нигде?
• Может ли продавец в ручном режиме обновлять или редактировать статус трек-номера на странице заказа?
• Можно ли узнать по трек-номеру вес посылки?
• Как объяснить продавцу, что выданный им трекинг-номер неправильный, так как контрольная сумма трека неверная?
• Можно ли как-то связаться (написать или позвонить) с сортировочным центром в международном аэропорту Куритиба (Бразилия) и узнать, что с моей посылкой?
• Может ли у посылки быть два трекинг-номера?
• Как долго посылка может «висеть» в статусе таможенного оформления?
• Можно ли заказывать товар у продавца, который не предоставляет трекинг-номер для отслеживания?
• Почему мой трек определяется только на том сайте, который указал продавец (4px), а на других отслеживания нет?
• Как долго ждать посылку после импорта?
• Почему большинство продавцов указывают в описании товаров доставку china post registered air mail, но по факту отправляют посылки без трека через Yanwen? Можно ли как-то заранее узнать, какой службой отправит мой заказ тот или иной продавец?
• Обязаны ли продавцы на Aliexpress отправлять товары только с номерами отслеживания?
• Что делать, если я заплатил за экспресс-доставку, а продавец отправил бесплатным безтрековым способом?
• Почему на сайте по отслеживанию перестал указываться вес посылки?
• Что делать: жду заказ, есть трек, но самого продавца на сайте больше нет, его магазин закрыт… Это обман?
• Что означает статус трека «Возвращено отправителю»? Заказывал ножи.
• Что делать, если продавец просит меня подать заявление на розыск посылки, но сам при этом не присылает мне никаких документов, которые могли подтвердить отправку заказа?
• Что означает статус посылки «Вылетело в страну назначения»?
• Что делать, если таможня отправляет посылку обратно?
• Как отследить трек, состоящий из одних цифр?
• Как понять, что заказ отправлен без трекинг-номера?
• Приедет ли мой заказ, если я не знаю его номера и не могу отследить?
• Как узнать, где мой заказ?
• Почему уже около месяца у меня висит один и тот же статус «Получение отправления от отправителя»? Это значит, что моя посылка до сих пор лежит на почте Китая и даже не отправлена?
• Почему при отслеживании у моей посылки указан только один статус, который не меняется: «Обработка в сортировочном центре Почты Нидерландов»? Что делать?
• Что означает статус трека export customs scan?
• Что означает статус трека Collection?
• Мой заказ отправлен день назад, а трек не отслеживается: «Нет данных в системе отслеживания почтовой службы страны отправления и страны назначения». Почему?
• Можно ли открыть спор, если продавец дал неправильный трек, состоящий из беспорядочного набора букв и цифр?
• Обязан ли продавец давать трек-номер на каждый заказ или нет?
• Каков алгоритм действий в случае, если заказ не отслеживается?
• Почему на сайте по отслеживанию через какое-то время перестал указываться вес посылки? Это нормально?
• Если посылка больше месяца в статусе «Отправление из учреждения обмена BEIJING», не значит ли это, что она утеряна?
• Что делать: я специально выбрал платную доставку с возможностью отслеживания, а продавец отправил обычным безтреком, дав номер транспортной накладной какой-то китайской логистической компании…
• Проверил трекинг-номер, который дал продавец сращу после отправки, а он ничего не показывает, почему?
• Что значит статус «Information Received»?
• Статус трека «Подготовка к отправке в страну назначения» не меняется уже 15 дней, что делать?
• Почему у моей посылки уже больше месяца статус Dispatching? Это нормально?
• Что значит статус отправления – «Покинуло сортировочный центр Шаньчжень»?
• Мой заказ хорошо отслеживается, но при этом продавца заморозили по подозрению в мошенничестве и мне вернули деньги.Получу ли я посылку?
• Как связаться с администрацией Aliexpress, чтобы узнать, почему мой трек-номер не отслеживается?
• Что еще за транспортная компания такая – Seller's Shipping Method?
• При отслеживании трека мне выдает такую запись: «Неправильный трекинг-номер». Что это значит?
• Сколько в среднем длится статус «Сортировка»?
• Посылка отправлена через SendFromChina – что это за доставка?
• Где искать посылку: приехала в Россию и перестала отслеживаться…
• Посылка не трекалась больше месяца и продавец написал, что она потерялась и он высылает новую, с тем же треком, уверяя, что на этот раз посылка будет трекаться. Разве такое возможно?
• Что делать при появлении у посылки такого статуса: «Результат таможенного контроля: возвращено отправителю»?
• Что значит «Таможенное оформление – отказ в выпуске»?
• Можно ли отслеживать треки, начинающиеся с LM? Что это за доставка?
• Продавец дал трекинг-номер, но при этом написал, что он отслеживаться не будет и попросил спокойно ждать заказ. Что делать, можно ли верить его словам?
• В статусе отслеживания появилась запись: «Местоположение NLAMS», что это такое?
• Как узнать трек-номер после отправки заказа, где его смотреть?
• Можно ли доверять информации об отслеживании посылки с сайта chinapostetracking.com?
• Продавец дал 15-значный трекинг-номер (две буквы и цифры) и указал, что это Почта Швейцарии, но заказ пока нигде не отслеживается. Не фейковый ли это номер?
• Я оплатила доставку EMS, а продавец дал мне трек-номер Почты Нидерландов, то есть отправил мою посылку бесплатной почтой. Что делать, как вернуть деньги за доставку?
• Посылка не отслеживается, продавец не выходит на связь и нет кнопки «Открыть спор», что делать?
• Почему трек-номера начинают трекаться так поздно – через 10-15 дней?
• Мой трек не отслеживается, а продавец просит подождать до конца защиты заказа (это более 50 дней!), мол, потом он вернет деньги, так как не отправил мой заказ… Что делать?
• Может ли трекинг-номер начинаться с RO...?
• Где можно отследить заказ, отправленный Seller's Shipping Method?
• Что значит статус посылки «Местоположение NLAMS»?
• В описании у продавца указана бесплатная доставка China Post Air Mail, а по факту продавец дал трек Singapore post. Значит ли это, что трек поддельный? Стоил ли открывать спор?
• Что означает экспорт посылки два раза?
• Продавец не дал трекинг-номер, сказал ждать примерно 40 дней, так как он отправил посылку без возможности отслеживания. Это законно? Может, открыть спор?
• Как отслеживать посылку на сайте ppbyb.com, ведь там одни иероглифы и ничего не понятно?
• Что означает статус посылки «Information Received (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article)»?
• Как получать информацию об отслеживании посылок по электронной почте?
• Что означает статус посылки «Despatched ATC SESTO»?
• Стоит ли открывать спор, если последняя запись в трек-номере «Arrive at destination airport (this information is provided by airline companies)», а до окончания защиты заказа осталось пару дней?
• Как выглядит счет-фактура об отправке посылки? Давно нет посылки, отправленной через какой-то Ws-shipping. Продавец прислал якобы инвойс об отправке, а я не знаю, настоящий он или нет. Что делать?
• Разве такое может быть: сделал заказ на Aliexpress, а мне дали трек почты Швейцарии!?
• Статус отправления «Передано в страну назначения» не меняется уже больше недели, что можно предпринять?
• Что такое зарегистрированное почтовое отправление?
• Продавец дал странный трек (одни цифры и две буквы на конце), как заставить его дать корректный трекинг-номер?
• Почему мои трекинг-номера не трекаются на официальных сайтах почтовых служб Китая России? Один только на postairmail.com, а второй трек – на 17postservice.com. Можно ли верить информации об отслеживании, выдаваемой этими сайтами?
• Продавец дал трекинг, который долго не отслеживается. В нем восемь цифр, такое может быть?
• Моя посылка три раза приобретала статус «Покинуло сортировочный центр Ханчжоу». Продавец отправил ее месяц назад! Что все это значит?
• Что делать, если посылка прибыла в страну назначения и у нее статус Dispatching, который не меняется вот уже несколько недель?
• Трек-номер, выданный продавцом, имеет обычный вид для международного трека и даже проходит проверку на валидность, но отслеживается только на сайте trackxru.v3.xru.com – это нормально или все-таки какое-то мошенничество?
• Продавец отправил мою посылку компанией WeDo, но не прислал трек-номер, когда его ждать?
• Продавец отправил заказ, используя в качестве способа доставки какой-то Other – так указано в деталях заказа. Что это за доставка и сколько будет идти посылка?
• Это правда, что если трекинг-номер не отслеживается, то посылка не придет?
• Продавец оправил мой заказ почтой Нидерландов, хотя в описании товара значилось, что доставка будет почтой Сингапура. Есть ли здесь какой-то подвох? Дойдет ли мой заказ другой почтой, и почему продавец поменял способ доставки без согласования со мной?
• Статус посылки «Вылетело в страну назначения» не меняется уже несколько недель. Сколько еще ждать? Чья сторона тормозит процесс: китайская или наша?
• Продавец дал трек, который заканчивается на LT, то есть посылка якобы едет из Литвы. Как такое возможно, я же заказывал в Китае?! Может, это фальшивый трек?
• Продавец трек, оканчивающийся на NL, и странный сайт для отслеживания – 17track.net. Нет ли здесь подвоха, ведь трек почты Нидерландов, а я купил в Китае, да и сайт для отслеживания не внушает доверия.
• Отслеживаю свою посылку и вижу, что графы «Цена», «Вес» «Индекс» «Адрес» не заполнены. Это нормально или мне стоит обратиться к продавцу за разъяснениями?
• Продавец дал фальшивый трек-номер, на мою просьбу дать правильный номер написал, что заказ на самом деле отправлен без трека, так как он дешевый по стоимости, мол, с треком мне бы вышло дороже. Просит просто ждать… Что делать?
• Как узнать дату отправки товара?
• Продавец дал трек, который начинается на RI. Странно, раньше все треки начинались с RC, нет ли здесь подвоха?
• Надо ли открывать спор, если по треку моя посылка идет через другую страну – почему-то через Уругвай…
• По треку таможня запретила выпуск моей посылки и отправила ее обратно, в чем может быть причина? В посылке был столовый нож.
• После экспорта статус посылки не меняется больше двух недель – нормально ли это?
• Как выглядит трек EMS?
• Трек не отслеживается 2 недели, прошу продавца предоставить документы, подтверждающие отправку товара, а он пишет, что у него их нет. Он меня обманывает и лучше открыть спор?
• На таможне застряло 5 посылок – никакого движения уже неделю, может быть, есть какой-то лимит на посылки и я его превысила?
• Мой трек неверный – не проходит проверку на контрольную сумму, как лучше связаться с продавцом, чтобы запросить у него новый трек?
• Случайно удалила письмо с номером заказа, как мне теперь отслеживать заказ?
• Продавец дал трекинг-номер, по которому видно, что посылка идет из Швеции. Это какой-то обман или посылка и правда придет из Швеции?