Шаблон:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Возврат средств

Возврат средств

• Продавец предлагает вернуть деньги за бракованный товар на мой счет PayPal, стоит ли соглашаться?
• Что значит «заказ заморожен из-за подозрительности продавца»? Как мне вернуть деньги?
• Мой заказ закрыт по причине «продавец не отправил товар», как вернуть деньги?
• Получил планшет, не соответствующий описанию продавца. Если я открою спор, мне вернут полную стоимость планшета?
• Как получить деньги после окончания спора, если срок действия карты, которой я оплачивал заказ, закончился?
• Можно ли не открывать спор, если продавец согласился вернуть деньги на мой счет в PayPal?
• Куда вернутся деньги по спору, если моя карта, с которой была оплата, заблокирована?
• Как вернуть деньги, если через несколько дней после оплаты магазин продавца закрылся?
• Где мои деньги: выиграл спор, прошло несколько недель, а денег на карте до сих пор нет? К кому обращаться?
• Как возвратить средства в полном объеме или хотя бы частично, если я уже подтвердил получение товара?
• Почему по выигранному спору мне вернули не все деньги? Куда делать еще часть?
• В какой валюте Aliexpress делает возврат средств?
• Как вернуть средства в полном объеме за слегка поврежденный товар?
• Как вернуть уплаченную таможенную пошлину, если открыт спор на полный возврат средств?
• Можно ли надеяться на полную компенсацию средств без отправки товара обратно продавцу в случае, если он прислал неправильный размер вещи – не тот, который сам же советовал и который заказал я?
• Как вернуть деньги в полном объеме по причине того, что продавец не выполнил свои обязательства по срокам доставки и продлил защиту товара еще на один срок?
• Как вернуть деньги по причине того, что продавец прислал фейковые кроссовки NEW BALANCE?
• Как гарантированно получить компенсацию обратной пересылки бракованного товара, если продавец согласен сделать эту компенсацию, а механизмом ведения споров на Aliexpress это не предусмотрено?
• Что делать, если продавец без моего разрешения объединил несколько разных заказов отправил одной посылкой, а таможня посчитала все это коммерческой партией? Можно ли добиться полного возмещения средств, ведь это случилось по вине продавца?
• Как запросить возврат средств после подтверждения получения товара, когда обнаружен брак?
• Как вернуть деньги, если я отказалась от заказа сроком обработки более 80 дней, а продавец не подтвердил отмену и давно не выходит на связь?
• Можно ли вернуть деньги за нерабочую автозапчасть?
• Куда ждать возмещения средств по спору, если банк, который обслуживает мою карту и которой я оплачивал покупки, обанкротился?
• Что делать, если возврат средств так и не поступил на карту?
• Почему при зачислении оговоренной с продавцом суммы частичного возмещения вычли стоимость скидочного купона?
• Что делать, если не приходит возврат средств на QIWI?
• Как получить частичный возврат за непоставленный товар, если заказ уже закрыт (закрылся автоматически, после завершения срока защиты)?
• Почему продавец поставил мне нереальные сроки возврата бракованного товара в Китай – всего 9 дней? Вряд ли посылка успеет дойти за такой короткий срок.
• Как добиться возврата средств в том объеме, который нужен мне, а не продавцу – он все время редактирует мою сумму, делая ее меньше…
• Можно ли добиться от продавца компенсации, не открывая спора?
• Как долго ждать возврат крупной суммы денег? Не будет ли с этим проблем?
• Можно ли вернуть деньги за товар, если я уже подтвердил получение заказа?
• Надо ли давать продавцу данные карты, с которой был оплачен заказ, если он согласен сделать частичный возврат?
• Как открыть спор и вернуть деньги, если продавца «заморозили» в день получения мною заказа на почте?
• Это продавца, что продавец может вернуть только на PayPal?
• Мой заказ заморозили и вернули деньги, а через несколько дней я получил посылку – это считать подарком? Мне не нужно возвращать деньги?
• Можно ли вернуть деньги за заказ с помощью delivery time protection?
• Мой товар уже отправили, как мне вернуть деньги, если я уверен, что придет некачественный товар?
• Хотела купить товар мелким оптом, оплатила 1 лот из нескольких десятков штук товара, а продавец отправил одну штуку и в описании поменял: 1 лот – 1 штука! Как вернуть деньги, мне не нужна 1 штука!?
• Получил товар, он оказался бракованным, а открыть спор не могу, так как заказ заморожен. Но при этом я получил сообщение от Aliexpress, в котором меня спрашивают, получил ли я товар? Что делать?
• Открывала спор на одну сумму, а по факту мне вернули меньше денег, почему? Скидочный код при оплате заказа не использовала…
• Как понять, что мне вернули деньги?
• Какой алгоритм действий, если продавец согласился вернуть деньги?
• Во вкладке «Платежи» в статусе возврата средств указано «Готово» - значит ли это, что деньги возвращены? Если да, почему я не вижу их на карте…
• По спору мне вернули деньги, но прошел уже 1 день, а их все нет! Куда обращаться?
• Совсем забыла про свой заказ, он закрылся автоматически после того, как закончилась защита. Я получила товар, но он полностью негоден к использованию, как можно вернуть деньги в этом случае?
• Нужно ли мне открывать спор, если продавец и так согласен вернуть мне деньги? И если не открывать спор, то каким образом мне получить свои деньги назад?
• Как вернуть деньги, если я пропустил срок защиты товара и не следил за треком, а оказалось, что мою посылку кто-то получил в другом городе и заказ закрылся?
• Как вернуть деньги, если после завершения прошло больше 15 дней и у меня нет возможности открыть спор?
• Почему мой заказ сначала был «заморожен», а теперь у него статус «Завершен»? Что делать?
• Что делать, если у меня рублевая карта, а возмещение платежа ожидается в долларах?
• Я попросил продавца в споре отправить мне возврат на мой счет PayPal. Сколько дней ждать возмещения?
• Продавец согласен вернуть мне часть средств, надо ли в споре написать ему номер моей карты для возврата?
• Заказ закрыт, деньги ушли продавцу и я не могу открыть спор, но продавец согласен компенсировать мне часть суммы за небольшой брак, как получить эту компенсацию?
• Где искать деньги, которые должны были вернуться на карту Сбербанка после победы в споре, но так и не вернулись?
• Мне сделали возврат средств по спору, и я его вижу в банковской выписке, но физически денег на карте нет! Что делать?
• Можно ли запросить возврат средств на Alipay, если оплата была с карты?
• Возвратят ли номинал скидочного купона, примененного к заказу, в случае спора?
• Я оплатил более дорогой способ доставки, а продавец отправил более дешевым. Предлагает компенсировать разницу. Как ее получить?
• Вернут ли деньги, если заказ заморожен?
• Можно ли требовать компенсацию или даже возврат полной стоимости в том случае, если продавец нарушил гарантийные сроки доставка товара?
• Как вернуть деньги, если я случайно подтвердил получение заказа, хотя продавец его даже не выслал?
• Стоит ли обижать продавца и открывать спор, если он и так готов вернуть мне деньги?
• Как вернуть деньги в такой ситуации: после оплаты оказалось, что товара нет в наличии, но продавец дал трекинг-номер. При этом он сам написал, что товара нет в наличии и он его не отправил и не отправит. Так зачем он дал трекинг-номер? Отменить заказ не получается…
• Заказанной вещи нет в наличии, продавец предложил мне более дешевую замену, а разницу предложил компенсировать, но как и когда он это сделает? Мне нужно открывать спор, чтобы вернуть эти деньги?
• Выиграл спор, но деньги на карту так и не поступили. Может, дело в том, что это кредитная карта?
• Как вернуть деньги: продавец самовольно закрыл мой заказ, а мне ничего так и не пришло!?
• Жду частичный возврат, но у карты, с которой была оплата, закончен срок действия. Где и как можно изменить данные, чтобы деньги пришли на новую карту?
• Выиграл спор, жду возврата денег уже больше 20 дней, где мои деньги?
• Каким образом осуществляется возврат денег за пропавшую посылку? Как мне действовать?
• Могу ли я потребовать от продавца возмещение за изменение способа доставки? Если да, то как это сделать?
• Как получить возмещение в такой ситуации: я оплатила товар, но его не оказалось в наличии и продавец отправил более дешевый товар, пообещав возместить разницу. Как он вернет мне эти деньги?
• Кто возвратит мне деньги, если таможня конфисковала товар?
• Как долго Aliexpress делает возмещение по спору на кошелек Webmoney? Жду денег уже месяц!
• Открыл спор, а продавец говорит, что может сделать мне возврат только на счет PayPal, но ведь я платил картой. Как сделать так, чтобы продавец вернул деньги на карту?
• Продавец забыл положить в посылку USB-кабель и предложил мне купить его самостоятельно, а он мне возместит. Как он это сделает?
• Продавец предлагает вернуть деньги. Как мне их принять, что для этого нужно?
• Получил посылку и подтвердил получение без спора, хотя многое в заказе меня не устраивало. Оставил отрицательный отзыв. А недавно заметил, что у меня уже несколько месяцев в этом заказе стоит статус «Обработка платежа». Самого магазина на Aliexpress больше нет. Получается, продавец не хочет получать деньги за заказ? Если так, то как мне вернуть их обратно?
• Продавец готов вернуть мне половину стоимости заказа. Как он может это сделать, если я оплачивала товар картой? Перевод с карты на карту возможен или есть какой-то другой способ?
• Мой заказ заморозили, а после разморозки он закрылся. И что теперь делать? Мой трек еще не отслеживается, потому что после отправки заказа прошло мало времени и спор я открыть не могу. Как вернуть деньги или получить посылку?
• Я выиграл спор, прошло уже три дня, а мне так и не вернули деньги. Что делать?
• Как вернуть деньги, если через несколько дней после подтверждения заказа я обнаружил брак?
• Поставила плохую оценку продавцу за некачественный товар. Он попросил изменить отзыв и поставить хорошую оценку, а за это он вернет мне деньги. Я изменила отзыв, но продавец так и не вернул мне деньги. На мои сообщения отвечает, что знать ничего не знает и ничего мне не должен. Как вернуть деньги?
• Продавец написал, что сделал мне возврат средств на аккаунт PayPal и дал мне номер транзакции. Как по этому номеру посмотреть, поступили ли деньги?
• Можно ли получить возврат за бракованный товар без открытия спора?
• Подтвердила получение товара (электроника), а через месяц вс перестало работать. Как договориться с продавцом о возврате денег или обмене?
• Продавец согласен сделать частичный возврат, просит номер карты, но как мне понять, что деньги будут перечислены на карту? Как эта операция будет отображена на вкладке «Платежи» в деталях заказа?